臺南市東區調解委員會辦理金融消費爭議處理教育訓練 提升調解專業知能

【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

為提升調解委員及相關業務人員對金融消費爭議案件之專業知能，臺南市東區調解委員會於115年7月14日舉辦教育訓練，特別邀請財團法人金融消費評議中心專員許朕翔擔任講座，以「金融消費爭議處理及案例分享」為題，深入介紹金融消費爭議處理機制，並透過實務案例解析，協助與會人員強化調解實務能力。

▲東區區長黃炳元致詞。(東區公所 提供)

隨著金融商品及服務日益多元，金融消費爭議類型亦趨於複雜，舉凡保險、銀行、信用卡、投資理財等相關糾紛，皆可能影響民眾權益。此次教育訓練由許朕翔專員說明金融消費者保護制度、金融消費評議機制及申請程序，並分享實際案例，分析爭議發生原因、處理流程及調解重點，讓與會人員對金融消費爭議處理有更深入的認識。

▲東區調解委員詢問講師。(東區公所 提供)

課程中，講師以淺顯易懂的方式，結合理論與實務經驗，針對常見金融消費糾紛提出專業見解，並與現場學員進行互動交流，分享調解技巧與溝通方式，現場討論熱烈，獲得與會人員一致好評。

▲臺南市東區調解委員會辦理金融消費爭議處理教育訓練 提升調解專業知能。(東區公所 提供)

市長黃偉哲表示，調解制度是民眾解決紛爭的重要管道，面對日益多元化的消費型態及金融商品，持續精進調解委員專業知能，才能提供更優質、更有效率的調解服務。區長黃炳元說，未來將持續規劃各類專業教育訓練，透過與專業機構合作，引進最新法令及實務經驗，提升調解品質，協助民眾以和平、理性的方式解決紛爭，共同維護社會和諧與金融消費者權益。