因應長照3.0上路 台南市社會局升級長照交通接送服務量能

【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

台南市持續推動「長照交通接送服務」，114年服務人次已逾11萬人。配合今(115)年長照3.0正式上路，服務對象將擴大納入全齡失智者及急性後期整合照護計畫收案對象(PAC個案)。台南市長黃偉哲今(3)日於市政會議中指示，除既有電話預約，應加強推動數位預約平台的普及，提升派車效率與服務品質，同時請衛生局協助長輩克服數位落差，培養使用習慣，讓服務更便利。

▲因應長照3.0上路 台南市社會局升級長照交通接送服務量能。(新聞處 提供)

黃偉哲表示，面對人口快速老化與超高齡社會來臨，交通接送是長者持續接受醫療與照顧的重要支持系統。數位平台建置後，必須確保準時派車與資訊透明，提升民眾信任度。他並請衛生局持續蒐集使用意見、落實稽查管理，讓線上預約與電話預約同樣可靠。此外，針對民間捐贈長照車輛，也請社會局、民政局等單位協助媒合，強化整體服務量能。

衛生局於專案報告時指出，近年交通接送需求持續成長，隨著長照3.0的推動，服務對象與使用量將進一步增加。目前面臨尖峰時段預約困難、資源分散調度彈性不足及資訊掌握度低等問題。未來將透過平台整合車輛調度與預約資訊，提供多元入口與快速預約功能，提升行政效率與派車精準度。

衛生局規劃115年至117年逐步提升線上預約比例，目標115年達10%、116年15%、117年20%，逐步培養市民使用習慣。透過系統化與數位化管理，更有效運用資源，提升品質，朝智慧照護願景邁進。